شرایط و قوانین بازگشت کالا در بهساکالا | بازگشت وجه با اطمینان و طبق ضوابط
در فروشگاه اینترنتی بهساکالا، رضایت مشتریان اولویت ماست. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا محصولات خریداری شده با سلامت کامل، در زمان مناسب و بدون هیچ آسیب فیزیکی به دست شما برسد. با این حال، در برخی شرایط خاص، امکان مرجوعی کالا و بازگشت وجه وجود دارد که در ادامه به طور کامل شرح داده می شود:
✅ شرایط کلی بازگشت کالا
پیش از ارسال، سلامت فیزیکی کالا بررسی می شود.
???? موارد قابل مرجوعی
۱. انصراف از خرید
اگر مشتری پس از ثبت سفارش پشیمان شود، میتواند با تماس با پشتیبانی (۰۹۹۲۴۹۹۸۴۶۳) انصراف خود را اعلام کند.
هزینه ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.
درخواست باید در بازه زمانی مشخص ثبت شود.
۲. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما متفاوت باشد (از نظر رنگ، مدل، سایز و...)، امکان مرجوعی وجود دارد.
در صورت اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال به عهده بهساکالا است.
اگر اشتباه از سمت مشتری باشد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.
۳. آسیب فیزیکی در حمل و نقل
اگر کالا هنگام حمل آسیب ببیند، مشتری باید در همان لحظه تحویل مرجوعی را اعلام کند.
مسئولیت آسیب های ناشی از حمل به عهده شرکت حمل و نقل است، نه بهساکالا.
۴. مشکل فنی پس از استفاده
اگر کالا پس از استفاده دچار مشکل فنی شود (نه شکستگی یا آسیب ناشی از مصرف نادرست)، میتوانید طی ۷۲ ساعت آن را مرجوع کنید.
در صورت تایید ایراد فنی، وجه پرداختی یا کالای جایگزین ارائه خواهد شد.
⚠ قوانین مهم در فرآیند مرجوعی
باز شدن بسته بندی و استفاده از کالا = لغو امکان بازگشت
هزینه های مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در صورت اشتباه فروشگاه یا ایراد فنی تایید شده
در صورت مرجوعی کالا پس از تحویل و بدون ایراد (مثل ثبت اشتباه محصول)، ۲۰٪ از مبلغ کل فاکتور کسر می شود.
کالاهای غیربرقی شامل تست و بازگشت نمی شوند.
در صورت بازگشت و عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت بازگردانده می شود.
???? نکات مهم بسته بندی کالا
لطفاً جعبه و کارتن محصول را تا ۷۲ ساعت نزد خود نگه دارید.
از نوشتن، چسباندن یا آسیب به جعبه کالا خودداری کنید.
مرجوعی بدون بسته بندی سالم و متعلقات، پذیرفته نخواهد شد.
با رعایت شرایط مرجوعی در بهساکالا، می توانید با اطمینان خاطر خرید کنید. ما همواره در تلاشیم تا تجربه ای امن، مطمئن و رضایت بخش برای شما فراهم کنیم.
