شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی بهساکالا
از اینکه فروشگاه اینترنتی بهساکالا را برای خرید خود انتخاب کرده اید، سپاسگزاریم. استفاده از سایت، ثبت سفارش و بهره مندی از خدمات ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات بهساکالا است. تمامی فعالیت های ما بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده صورت می گیرد و فروشگاه در سامانه «نماد اعتماد» ثبت شده است.
???? ثبت سفارش و خرید کالا
- ثبت سفارش به منزله ی تأیید نهایی شرایط استفاده از سایت است.
- پرداخت بیعانه به معنای تأیید قطعی سفارش بوده و در صورت لغو، وجه بیعانه قابل بازگشت نخواهد بود.
- بهساکالا موظف است سفارش هایی که بیعانه آن پرداخت شده را حداکثر 7 روز کاری نگهداری کند. در صورت عدم پاسخگویی مشتری برای هماهنگی، سفارش لغو و وجه عودت داده نمی شود.
- در صورت بازگشت کالا بدون دلیل موجه، 10٪ مبلغ فاکتور کسر خواهد شد.
- در صورتی که مشتری زمان تحویل را بیش از 2 روز انتخاب کند و سپس سفارش را لغو نماید، 50٪ مبلغ بیعانه کسر می شود.
???? پردازش و پیگیری سفارش ها
- سفارش های ثبتشده در ساعات اداری، در همان روز پردازش می شوند.
- سفارش هایی که خارج از ساعات کاری و یا تعطیلات ثبت شوند، روز کاری بعدی بررسی خواهند شد.
- بلافاصله پس از ثبت سفارش، پیش فاکتور به ایمیل مشتری ارسال می شود.
- در صورت بروز مشکل (مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری)، بازگشت وجه طی 72 ساعت کاری انجام می شود.
- اطلاعات ثبت شده توسط مشتری باید دقیق و کامل باشد. در غیر این صورت، پردازش سفارش انجام نخواهد شد.
???? پرداخت و تسویه حساب
- امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، کارت به کارت، فیش نقدی یا بانکداری آنلاین فراهم است.
- در صورت لغو پس از پرداخت بیعانه، برای سفارش های بالای 2,000,000 تومان، هزینه ارسال و انتقال کالا کسر خواهد شد.
????️ کالاهای ساختنی (وان، جکوزی، کابین و...)
- زمان ساخت کالا بسته به نوع محصول و تعداد سفارش، بین 3 روز تا 3 هفته متغیر است.
- کالاهای ساختنی پس از آماده شدن، با هماهنگی قبلی ارسال می گردند.
- هزینه حمل این کالاها پس کرایه بوده و هنگام تحویل دریافت می شود.
???? تحویل و ارسال کالا
- محصولات کوچک از طریق پست، چاپار یا تیپاکس و کالاهای بزرگ از طریق باربری ارسال می شوند.
- ارسال کالا برای برندهایی مانند داتیس، دوو، تکنوگاز و اسنوا فقط پس از واریز وجه انجام می شود.
???? شرایط مرجوعی و استرداد کالا
- امکان مرجوعی کالا تا ۳ روز برای مواردی مانند مغایرت، آسیب در حمل، یا ایراد فنی وجود دارد.
- در صورت مغایرت (رنگ، مدل، مشخصات)، مشتری میتواند در هنگام تحویل، کالا را مرجوع کند.
- در صورت آسیب فیزیکی، کالا باید بلافاصله هنگام تحویل یا حداکثر تا 24 ساعت بازگردانده شود.
- هزینه مرجوعی در صورت اشتباه از سمت فروشگاه به عهده بهساکالا است، در غیر این صورت به عهده مشتری است.
- در صورت درخواست انصراف پس از ثبت سفارش، وجه طی 72 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
- مشکلات فنی باید طی 72 ساعت اعلام شود و پس از بررسی، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد.
???? نصب و اندازهگیری
- نصب و اندازهگیری شامل کالاهای ساختمانی مانند شیرآلات، وان، جکوزی، کاشی و... می باشد.
- هزینه نصب به صورت جداگانه محاسبه شده و در فاکتور لحاظ نمی شود.
- مشتری می تواند پلن یا اندازه های دقیق خود را برای سفارش کالا ارسال نماید.
- در صورت نیاز، تیم بهساکالا امکان اعزام نیرو جهت اندازه گیری را با هزینه مشتری فراهم می کند.
???? محتوای سایت
- اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات بر اساس اطلاعات ارائه شده از سوی تولیدکنندگان ثبت می گردد.
- با وجود تلاش برای دقت بالا، احتمال بروز خطا در برخی موارد وجود دارد. مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات فنی و مدل محصول را با دقت بررسی کند.
بهساکالا با رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کننده، تلاش می کند تا تجربهای ایمن، شفاف و رضایتبخش برای کاربران فراهم کند. مطالعه دقیق این شرایط پیش از ثبت سفارش، موجب پیشگیری از هرگونه سوء تفاهم خواهد شد.
